Обмен и возврат мебели в Челябинске

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления по адресу zakaz@mebel74.com Исходя из Вашего желания, магазин "«Мебель74»" может самостоятельно забрать товар, в этом случае Вы несете затраты по транспортировке возвращенного товара, согласно тарифам доставки.

1. Возврат и обмен товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества

Если был продан товар ненадлежащего качества, и это не было обговорено при подтверждении заказа и не обнаружено в момент доставки, покупатель вправе потребовать:

1. Соразмерного уменьшения покупной цены;
2. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
3. Замены на аналогичный товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
4. Расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней c момента возврата товара (Ст. 21 Постановление Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом").

Убедительная просьба до конца сборки не выбрасывать упаковочный материал (особенно ярлыки с коробок)!

Для ускорения обмена/возврата товара ненадлежащего качества можно самостоятельно составить заявление "Претензии" и отправить его на электронную почту zakaz@mebel74.com

2. Возврат и обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении (в том числе отсутствуют следы сборки мебели), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, и, что особенно важно, фабричные ярлыки и упаковка, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Рассмотрение заявлений по возврату и обмену товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества — 3-4 рабочих дня.

Для ускорения обмена/возврата товара надлежащего качества можно самостоятельно заполнить заявление и отправить его на электронную почту zakaz@mebel74.com

Возможные причины отказа при возврате товара:

1. Отсутствие оригинальной упаковки
2. Присутствие следов сборки
3. Не сохранен товарный вид
4. Отсутствие кассового чека (товарной накладной)
5. Не оплаты Покупателям транспортных расходов связанных с доставкой возврата товара на наш склад.
6. Уцененного товара

Способы возврата товара

• Выезд сотрудниками Службы Доставки магазина ««Мебель74»» за возвратом.
  Выезд сотрудников Службы Доставки за не подошедшим товаром платный. Стоимость выезда за возвратом товара соответствует стоимости Доставки товара в Ваш район. Посмотреть тарифы доставки
• Самостоятельный возврат
  Возврат транспортной компанией
• Вы можете отправить товар транспортной компанией, если в Вашем городе нет фирменных представительств "«Мебель74»"

Способы возврата денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом ранее сделанной оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта. Покупатель самостоятельно оплачивает все транспортные расходы, связанные с возвратом не подошедшего товара.

Наличный расчет

Возможен при возврате сотрудниками Службы доставки либо в фирменном салоне "«Мебель74»" Денежные средства можно получить исключительно при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и заявление.

Банковский перевод

Банковский перевод возможен в случае отсутствия фирменных представительств "«Мебель74»" в Вашем городе и ранее сделанной оплатой, через отделения банка. Ваше заявление с темой «Возврат, ФИО» и реквизиты для перечисления, необходимо отправить на эл. адрес: zakaz@mebel74.com Реквизиты должны быть на имя Покупателя. Сроки зачисления средств на расчетный счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Возврат на банковскую карту

Средства, поступившие в оплату заказа с банковской карты, будут возвращены Вам тем же способом - на Вашу банковскую карту, с которой был проведен платеж.